FormaFit - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda de alguns produtos 23 de agosto, sendo que no site diz que a entrega seria em 3 dias uteis, até ao dia de hoje não recebi qualquer produto em casa , e ainda mais grave que isso, tentei durante toda a semana (varias vezes ao dia) entrar em contacto com a Formafit através do telefone disponível para apoio ao cliente, entrando sempre para a caixa de correio.
Deixei mensagem de voz, mandei emails, etc , não obtive qualquer tipo de resposta, levando assim a pensar que fui burlado.

Pesquisando o numero telefónico de apoio ao cliente descobri que este site tem vários sites de produtos bem distintos todos ligado a uma firma todos com a mesma sede e o mesmo numero:
Talent Capital
Taguspark
Edifício Qualidade C3, 1C
2740-296 Porto Salvo
NIF:507850653
Se não for possível o envio do produto gostava de saber como posso ser ressarcido do meu dinheiro.
Uma grande desilusão este site.
Obrigado
 

Após várias tentativas de contacto, durante vários meses, ao fim de meio ano , responderam a esta reclamação, depois de 2 Emails trocados entre nós, devolversm na totalidade o valor da encomenda.
Já tinha como dinheiro perdido, agradeço que foram sérios o suficiente para me devolverem o valor na totalidade. quero acreditar que este foi um caso raro, mas o atendimento ao cliente é nulo.