Foryou - O produto entregue e pago não corresponde ao que foi escolhido

Fiz a compra online de uma cama estofada, modelo apresentado na página da empresa. Quando o artigo me foi entregue verifiquei que não correspondia ao modelo que tinha escolhido, o que só percebi quando a cama já estava montada no devido lugar. Perante isto questionei as pessoas que fizeram a montagem, as quais contactaram o Administrador da empresa, para saber o que fazer! Foi-me dada a garantia que a cama iria ser substituída em breve prazo ,pelo que poderia confiar e pagar o valor da mesma ( 400 euros) , valor do qual não me foi passado recibo .Até agora decorreram 3 meses e o artigo não foi substituído e a empresa deixou de atender as minhas chamadas feitas tanto para o fixo como para o telemóvel! Não consigo resolver o problema, pois já enviei, mail, várias SMS e não obtenho resposta.