Fruta Fresca - Entrega tardia e em más condições

Catarina Rocha apresentou a reclamação

3 de outubro 2023

Fiz uma encomenda de fruta que estava prevista a entrega no dia 01/10, contudo a encomenda só foi entregue hoje e a fruta vinha danificada. Deveriam ter mais cuidados com o serviço de entrega, não só no cumprimento de datas mas também no tratamento da encomenda. Estou muito insatisfeita com esta situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de outubro 2023

Fruta Fresca

3 de outubro 2023

Exmo. (a) Senhor (a) Catarina Rocha,

Recebemos a sua reclamação 100096723, com a data 2023-10-03, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade dos nossos serviços.
Informamos que iremos analisar a situação e entraremos em contacto tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Fruta Fresca

6 de outubro 2023

Estimada cliente,

Lamentamos a má experiencia com o nosso serviço de entrega e agradecemos a sua sugestão, a sua opinião é muito importante para nós. Vamos proceder então á devolução do valor da compra.

Com os melhores cumprimentos,
Fruta Fresca

Catarina Rocha avaliou a marca

6 de outubro 2023

A fruta fresca resolveu o problema da melhor forma mas só irei recomendar a amigos e familiares quando a forma de entrega for melhorada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador