Performance da Marca
56.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,3%
Tempo Médio de Resposta
55%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Atraso

Sem resolução
Maria Fernanda Gonçalves Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
8 de março 2024
Eu ainda não recebi a encomenda portanto não está resolvida de todo!
Data de ocorrência: 8 de março 2024
Galeria
11 de março 2024
Estimada Cliente,
Em reposta à sua reclamação, após consultarmos o seu processo, confirmamos que foi de facto registado o seu pedido de aquisição do produto Spot Blast, todavia, verifica-se uma rutura de stock visto que o número de pedidos desse produto, excedeu as nossas expectativas, tendo esgotado o stock.
Estamos a envidar todos os esforços para reverter esta situação e temos a indicação que na 1ª quinzena de Março/2024 irá receber o artigo.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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