Performance da Marca
56.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,3%
Tempo Médio de Resposta
55%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Falta de entrega

Em tratamento
Sara Dias
Sara Dias apresentou a reclamação
20 de março 2024
É uma vergonha está loja fiz umas encomendas em outubro de 2 colchões um deles com entrega muito urgente e mais duas encomendas e até agora ainda não recebi nada eles gozam com a minha cara sempre que ligo dizem que está esgotado e a pessoas que conheço que teem recebido passado uma semana e o meu colchão que preciso com urgência não entregam e continuam anunciar o colchão na televisão e em redes sociais onde fico a saber que está muita gente a receber o colchão passado uma semana, é uma vergonha ainda vou ter que me chatear aserio porque estão lá com todos os meus dados pessoais inclusive bancários e ja não estou achar piada nenhuma a esta situações
Data de ocorrência: 20 de março 2024
Galeria
22 de março 2024
Estimada Cliente,
Em resposta as suas reclamações, lamentavelmente os produtos em que manifestou interesse têm tido enorme procura, o que aliado ao período em causa, tem levado a rutura de stock recorrente. Quando conseguirmos ultrapassar estes constrangimentos e, cumprindo a prioridade que se aplica, ser-lhe-á dada informação.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Sara Dias
7 de abril 2024
Desde outubro a espera de um colchão que vergonha
Sara Dias
21 de abril 2024
A 6 meses que estou a espera de um colchão pelo menos e nem isso mandam
Sara Dias
Sara Dias está a aguardar resolução da marca
Comentários
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