Galeria - Não entrega de produtos

Realizei uma compra de 03 colchões Elite Premium, a GALERIA. PT, desde setembro de 2023.
02 colchões de solteiro e 01 colchão de casal. No final do mês de outubro, entregaram-me um colchão de solteiro. 
Fiquei sem entender o motivo da não entrega dos outros colchões.

Estamos na metade do mês de janeiro e não tenho solução, pois tenho feito várias ligações a para empresa, está a dizer-me que não tem colchão para entregar e nem previsão. 
Com isso estou com duas pessoas a dormir no chão a espera do colchão.

Mas assustador e que estão a fazer propaganda do colchão na televisão, vendendo do mesmo.

Uma pergunta:
Se não tem colchão para entregar, porque estão a vender em rede nacional, fazendo propaganda de vendas do produto?

Espero uma resolução rápida, se será entregue ou não.