Performance da Marca
56.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,3%
Tempo Médio de Resposta
55%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Ediclube – Edição e Promoção do Livro, S.A.

Galeria - Que entreguem as encomendas que fiz em janeiro deste ano

Resolvida
1/10
Tiago Jose Macedo Rodrigues
Tiago Rodrigues apresentou a reclamação
1 de abril 2023
Fiz umas encomendas em 17 de janeiro deste ano e até hoje ainda nada recebi já telefonei para lá várias vezes a desculpa é que tenhem muitos pedidos por último acabaram por dizer que não tenhem stock de nenhum produto pois isso é mentira porque continuam com as publicidades na TV.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2023
Tiago Rodrigues
29 de abril 2023
Bom dia até hoje dia 29/04/2023 nada recebi e ainda não porquê.
Galeria
25 de maio 2023
Estimado Cliente,
Em resposta à sua reclamação, lamentamos desde já a demora, contudo permita-nos esclarecer que só nesta data começamos a gestão deste canal.
Na presente data deverá ligar para os nossos Serviços e expor novamente a situação.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Telefone: 214706111
email: assistencia_clientes_ediclube@cilsp.com
Tiago Jose Macedo Rodrigues
Tiago Rodrigues avaliou a marca
10 de outubro 2023

É uma marca invisível e nada verdadeira.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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