GANT - Artigo sem condições de venda

Bom dia, fui na loja da GANT do Colombo, do qual comprei dois artigos para prenda de aniversário, comprei no dia 4 de setembro e ofereci a prenda no dia 5 de setembro a noite, a pessoa que recebeu a prenda reparou que a blusa estava suja e tinha um buraco, ele foi tentar trocar do qual negaram e disseram que ele teria utilizado a blusa. A blusa está com a etiqueta e estava como foi comprada ainda dentro do papel de embrulho e do saco original. Vou fazer mais uma tentativa de troca no dia 15 de setembro. Se me negarem novamente farei mais uma reclamação e irei contactar a deco do direito dos consumidores. Uma vez que o artigo nem sequer deveria estar exposto para venda da forma como está.