GANT - Compra de uma rugger piqué às riscas

No dia 20/7/2021, comprei o artigo mencionado on-line na pt.gant, como poderão verificar nas fotos anexas.
NUNCA me enviaram a confirmação da compra feita e paga através do VISA.
Como a encomenda nunca mais chegava, decidi começar a fazer uma busca mais atenta à situação.
E deparo-me com situações nada normais.
1. A compra do produto é feito através do site pt.gant.
2. A autorização de débito do cartão VISA é para GANT DACH GmbH.
3. Confirmação da compra não apareceu.
4. A dita Rugger estava com um desconto de 50% no valor de 44.50€. Mas cobraram-me 61.35€!
5. Entretanto o meu marido enviou um e-mail a perguntar pela encomenda. Logo, no cabeçalho do e-mail vinha o endereço de mail dele.
6. Recebe um e-mail assinado por uma senhora de nome FABIANA pedindo o e-mail do meu marido.
7. O meumarido responde, enviando o e-mail.
8. A senhora em causa, responde que não tem nenhuma encomenda feita por ele.
9. Fornecem um nr de telefone  +351 308 804 114 para ligar e contactar. Mentira que ninguém atende e há apenas uma gravação informando que estão todos ocupados.
10. Isto cheira-me a um "esquema" que ainda não consegui entender bem.
O meu marido é cliente da GANT há mais de 25 anos.
Terei de juntar fotos mas, penso que é permitida apenas uma. Depois da publicação desta queixa, aí poderei colocar as fotos restantes.

O quanto eu paguei com o cartão VISA

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Como é que uma compra feita através do site pt.gant me aparece um pagamento feito para um banco estrangeiro? E de uma importância diferente?
E agora a Gant em Portugal alega que não tem contacto com as restantes lojas?