Garrafeira Estado Liquido - Publicidade enganosa

Fiz uma encomenda no site, o qual publicita que a encomenda chega em 24/48 horas.
Passado as 48 horas, a encomenda não chegou pelo que liguei para a loja. Nisto na loja não faziam ideia do que se tinha passado, dando logo a entender que não estão a par das encomendas feitas. Pediram desculpa a disseram que a encomenda chegaria até ao final da semana(o telefone foi efetuado uma terça feira). Sexta feira mais uma vez a encomenda não chega e mais uma vez tenho de ligar para a loja, pois nem o cuidado de verificarem a situação tiveram. Desculparam-se com o facto da transportadora não andar a fazer as entregas e que mudaram de transportadora e que a nossa encomenda iria agora por outra transportadora e que chegaria terça feira. terça feira mais uma vez não chegou, liguei de novo ao qual me disseram que afinal não tinham enviado a encomenda pela nova transportadora. Sugeri enviarem a encomenda da loja e eles (loja)ficarem a aguardar pela receção da encomenda,( pois acho que o cliente não devia ser o lesado), disseram taxativamente que não o fariam pois não tinham mais em stock, situação essa que se veio a verificar por um responsável de loja ser totalmente mentira, havia mais em stock. Posto isto pedi a devolução do dinheiro o qual foi feito de imediato, no entanto não houve um pedido de desculpa por parte da empresa e pelo facto de termos estado 3 semanas sem receber a encomenda e em cada telefona terem mentido e enganado os clientes. Não é assim que uma empresa deveria funcionar. As 48 horas que eles anunciam no site são meramente para levar os consumidores a fazerem encomendas. Não recomendo de todo, pois não sabem resolver a situação e enganam as pessoas.