Gascan - Faturação excessiva consumos

Em 08.02.2014 solicitei explicação pelo valor excessivo de faturação de Gás no apartamento que possuo como 2º habitação. O valor apresentado foi cerca de 9 vezes superior ao histórico de consumos, referente a um período de Jan que a casa esteve sem ocupação. Depois de varias solicitações em vão para se deslocarem ao local, desloquei-me e verifiquei um cheiro a gás no exterior apartamento, e o contador indicava consumo de gás com as torneiras interiores fechadas. Reclamei, foram finalmente ao local e reportaram uma fuga numa canalização na zona comum, de acesso reservado, que repararam. Não paguei a fatura ( tal como referi à GASCAN ), uma vez que a responsabilidade não é minha como consumidor. Cortaram o fornecimento e não respondem às minhas solicitações, nem tão pouco respondem à administração do Condomínio.
Enviaram 2a factura de Fev com valor normal e a de Março novamente com valor atípico. Não respondem e mantêm o gás cortado .