GetYourGuide - Actividade paga e nao efectuada

Tinha uma visita marcada para Efeso paga e confirmada que diz que foi concluida quando na realidade nao foi sequer feita.
Na altura da marcação da actividade nao reparei que o porto nao estava correcto e que o meu porto era izmir e nao Kusadasi.
Porem na troca de mensagens por whatsup referi que o barco era o msc fantasia e o operador nao verificou nem me questionou isto a 20 de maio
Tinha uma visita marcada para Efeso paga e confirmada porém nao reparei que o porto nao estava correcto e sendo assim nao fiz a actividade
apesar de saber que deveria ter tomado atenção ao ponto de encontro na troca de mensagens por whatsup referi que o barco era o msc fantasia e o operador nao verificou nem me questionou isto no dia 20 de maio.
No dia da actividade chego cerca de 15mn antes da hora marcada e procuro pelo guia que nao estava como é obvio.
Tentei que me ajudassem com um novo tour a partir do sitio onde estava e pediram mais 50 euros e finalmente às 9h36mn disseram que nao havia hipoteses de novo tour
Em resultado de toda esta situação perdi 85,50 euros e reclamei mandando uma mensagem para o operador que nao se dignou sequer responder
Foi uma péssima experiência com um apoio muito negativo por parte do operador.
Sou vossa cliente há alguns anos mas depois desta experiência acho que nunca mais o vou ser porque apoio ao cliente é uma coisa que nao existe