GetYourGuide - Tour

No dia 29 de Agosto, nós, 5 pessoas, deveriamos ter efectuado o tour Full Day South Coast, Black Beach & Waterfalls Tour na Islândia , cujo fornecedor da actividade era a Gray Line Iceland.
O código da reserva é GYGRFQ7M5F9B.
O ponto de encontro que consta do voucher da reserva é Skogarhlio 10, 105 Reykjavik, Iceland, junto à estação rodoviária do Terminal de Reykjavik às 08 h 30 m, dado a actividade começar às 09 h 00.
Nós estávamos lá às 08 h 30 m mais outras 3 pessoas que iam fazer o mesmo tour.
Esperamos e ninguém apareceu para nos ir buscar para fazer o tour.
Pedimos informação no balcão do Bus Hotel Reykjavik, que trata das questões relacionadas com as marcações de tours e entraram em contacto com a operadora do tour e disseram que tinham alterado o ponto de encontro e mandado mensagem.
Nenhum de nós, as 8 pessoas, recebeu qualquer comunicação de alteração do ponto de encontro.
Tentamos alguma ajuda de vários motoristas de bus da Gray Line que lá iam parando mas não nos conseguiram ajudar.
Ainda sugeriam adiar o tour para o dia seguinte mas nós 5 regressavamos a Portugal no dia seguinte e as outras 3 pessoas regressavam a Itália também no dia seguinte.
Consideramos que o preço pago por cada um de nós ( 110 euros) deveria ser devolvido, mas o que queriamos mesmo era fazer o tour, pelo que ficamos bastante desagradados e tristes.
Já contatamos a GetYourGuide e a Gray Line a comunicar do facto ocorrido mas não obtivemos qualquer resposta