GIAZA - Encomenda não satisfeita sem devolução de dinheiro

Patrícia Batista apresentou a reclamação

25 de maio 2020

Encomenda e pagamento efectuados em 10 de Abril com a informação de existia produto em stock para entrega imediata. Registo de encomenda com sucesso nesta data com o prazo de entrega de 48 a 72h (3 dias úteis).
Datas seguintes:
- 16 Abril: atraso deve-se a atrasos nos CTT
- 17 Abril: afinal ainda não foi enviado porque estão com atrasos mas recebo nesta semana.
- 27 Abril: nesta semana é que recebo
- 17 Maio: "recebe devolução amanhã"
- 18 Maio: recebo devolução esta semana
- 25 Maio: hoje é que recebo.
Limites de bom sendo e compreensão esgotados.
Aguardo devolução de 33 euros.

Data de ocorrência: 25 de maio 2020

Patrícia Batista avaliou a marca

2 de junho 2020

Enquanto cliente não posso aceitar as falsas informações dadas pela marca. Desde o primeiro momento em que diz ter stock para entrega imediata quando não tem e durante a reclamação em que cria falsas expectativas nos clientes. Todas as empresas passam por momentos dificeis e independentemente da forte divulgação do produto nas redes sociais ser uma estratégia de financiamento deveriam ter uma maior atenção com os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida