Glamo - Encomenda não entregue

A encomenda na GLAMO- MODA E ACESSORIOS em nome da minha esposa está em lisboa desde do dia6/7/2020, após entrar em contacto com o vendedor, informou que a minha esposa tinha de entrar em contacto com a transportadora, ela (esposa)respondeu que nada tinha haver com o transporte, porque quem requeriu o transporte fui o vendedor: GLAMO, ou seja, quando ela fez a encomenda era já com os portes de envio incluidos. Apòs varios contactos por mensagem, dos quais alguns arrogantes por parte da Sra (*) da GLAMO, a minha esposa nao consegue obter nunhum esclarecimento acerca da encomenda, Apòs consulta a comentarios anteriores no facebook verifico que ha muitas reclamacões identicas. Tambem já enviei email para obter algum esclarecimento, mas nunca responderam. A encomenda è num valor aprxm. 110€. A encomenda foi realizada e paga no dia 30/5/2020