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Go Natural - Pagamento duplicado
Resolvida
4/10
Pedro apresentou a reclamação
27 de dezembro 2023
Cobrança Dupla de Pagamento
No dia 27-11 realizei uma refeição no Go Natural de Alfragide. Após pedir a refeição, ao tentar efetuar o pagamento com o cartão, o terminal deu erro e vi-me obrigado a efetuar um segundo pagamento com outro cartão.
Ambos os pagamentos foram processados, e mais tarde, voltei à loja com o intuito de efetuar a devolução do valor correspondente a um dos pagamentos. Infelizmente, a equipa da loja não conseguiu resolver a situação no momento e encaminhou o meu caso para a equipa de reclamações.
É lamentável ter pago duas vezes devido a um erro no terminal, sendo ainda mais frustrante a dificuldade encontrada na resolução do problema por parte da equipa da loja. Aguardo uma solução rápida e eficaz para a devolução do montante indevidamente cobrado.
No dia 27-11 realizei uma refeição no Go Natural de Alfragide. Após pedir a refeição, ao tentar efetuar o pagamento com o cartão, o terminal deu erro e vi-me obrigado a efetuar um segundo pagamento com outro cartão.
Ambos os pagamentos foram processados, e mais tarde, voltei à loja com o intuito de efetuar a devolução do valor correspondente a um dos pagamentos. Infelizmente, a equipa da loja não conseguiu resolver a situação no momento e encaminhou o meu caso para a equipa de reclamações.
É lamentável ter pago duas vezes devido a um erro no terminal, sendo ainda mais frustrante a dificuldade encontrada na resolução do problema por parte da equipa da loja. Aguardo uma solução rápida e eficaz para a devolução do montante indevidamente cobrado.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2023
27 de dezembro 2023
Caro/a Cliente, Pedro.
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 105122423 no dia 2023-12-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica & Qualidade – Go Natural
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 105122423 no dia 2023-12-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica & Qualidade – Go Natural
Pedro avaliou a marca
11 de janeiro 2024
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Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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