Performance da Marca
4.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
2,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Negócios Online
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...
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Go&Find - Reembolso e cancelamento

Aguarda resposta
António Luz
António Luz apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Venho por este meio reclamar a cobrança de 39.99 € sem aviso prévio visto que a mesma não especifica no momento do cadastro que o valor será cobrado se não fizer cancelamento. Apenas dizem que para utilizar o serviço é apenas cobrado o valor de 0,50 centimos.
Foi-me retirado mais que esse valor.
Solicito o reembolso com a mais brevidade possível e o cancelamento do serviço.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
António Luz
29 de abril 2024
Foi-me respondido pela empresa, que iriam repor 39.99 euros e cancelar o serviço, o que até agora não repuseram a quantia e aguardo o próximo mês para ver se não voltam a tirar outros 39.99 euros. Em relação à resposta dada pela empresa não estou de acordo, pois considero uma autêntica burla, cobrarem essa quantia, quando falam em cobrar 0,50 centimos e em relação à informação não é muito explícita, pois voltei a verificar e falam em cobrar 0,50 pelo serviço em 24 hrs, e o cliente quando compra o serviço a pensar somente em o usar pelas 24 horas. No meu caso foi-me cobrado desde Julho 2023 e só dei conta agora. Considero uma autêntica burla, pois cobram e não avisam antecipadamente.
António Luz
António Luz está a aguardar resolução da marca
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