Goldenergy - Anulação de contrato

Boa tarde,
no passado dia 22/3 fui contactada pela Goldenergy com uma proposta de contrato, para a qual fiquei de confirmar se era mesmo para avançar. No dia seguinte liguei a informar que não iria efetuar contrato e que queria cancelar a proposta. A Goldenergy disse para ficar descansada que o mesmo ia ser cancelado e que ja tinham o registo do meu pedido de cancelamento e que iria receber por email a confirmação de cancelamento. Como não recebi email voltei a ligar mais duas vezes e a resposta foi a mesma. Para meu espanto no dia 29/3 recebo um email da EDP a informar que o contrato foi cancelado. Novamente voltei a contactar a Goldenergy a reclamar o sucedido e pedi para reativarem o contrato com a EDP. Pediram desculpas pelo transtorno e que iam cancelar o contrato. Até a data não ainda não recebi a confirmação do cancelamento de contrato e nem a reativação do contrato com a EDP.
Esta atitude é uma falta de respeito e profissionalismo para com os cidadãos.
Agradeço uma resposta Urgente
Cumpts,
Marta