Goldenergy - Cobrança de fatura indevida

A fatura FT2402/01231163, se refere ao consumo informado pela Portgás, em função da leitura efetivada em 01/03/2024. Essa leitura refere-se ao consumo de 01/01/2024 a 28/02/2024. Entretanto, o consumo referente o período de 01/01/2024 até 31/01/2024, já havia sido pago na fatura com vencimento em 06/03/2024, e o volume de gás consumido em janeiro/2024, não foi deduzido da leitura informada pela Portgás, desta forma, a Gold Energy, está, de forma indevida, cobrando o consumo referente aos meses de Janeiro e Fevereiro sem fazer a dedução do volume de gás já pago, referente ao mês de Janeiro.

Já enviei 02 (dois) e-mails, mas pelo visto a empresa não se da ao trabalho de ler, simplesmente alega que a fatura é devida e deve ser paga.

Em função da quantidade de reclamações do mesmo tipo, percebe-se que se trata de uma política da empresa, fazer cobranças indevidas aos seu consumidores.

A reclamação não foi resolvida! Considerando que a GOLD ENERGY não se manifestou e não apresentou qualquer justificativa, optei por substituir a empresa.

Ainda assim, o meu dinheiro, que foi indevidamente debitado da minha conta, deve ser devolvido.

Essa prática é ilegal e a empresa está lesando os clientes, uma vez que essa situação já ocorreu com outros clientes, haja visto a quantidade de reclamações.