Exmos. Senhores,
Espero que o presente vos encontre bem.
Venho por esta via apresentar competente reclamação devido ao facto de no dia de hoje ter recebido a fatura n.º FT 2402/01454426, com uma potência contratada de 5.75kVA/simples quando a solicitada foi 4.60kVA/simples (conforme contrato que ora segue em anexo e que fora enviado por vós).
Neste sentido, peço a imediata retificação da fatura para o valor a que deveria corresponder a uma potência de 4.60kVA/simples.
Mais informo que o vosso atendimento ao público deixa muito a desejar, nomeadamente o atitude do funcionário Sr. Carlos Martins, não tendo sido devidamente informada que a alteração da potência teria de ser feita presencialmente, não tendo sido sequer realizada após a adjudicação do serviço, ainda me querendo cobrar um valor de 20 euros em caso de impossibilidade dessa alteração quando foi culpa à priori da Goldenenergy.
Não compensa optar por esta empresa, lamentável.
Com os meus melhores cumprimentos,
Constança Carvalho
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
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