Goldenergy - Cobrança indevida

No dia 1 de novembro de 2023 devido as constantes quedas de eletricidade em nosso apartamento, solicitamos ajuda da Goldenergy para solucionar e acharam que o piquete tinha que aqui vir. Vieram e não usaram aparelho nenhum para fazer qualquer tipo de verificação. Disseram apenas que talvez aumentasse a potência poderia resolver. Mesmo não tendo equipamentos que justifique isso, fizemos o aumento de potência posteriormente. Acontece que no dia 2 de novembro o piquete fez intervenção na entrada do prédio e o que nos foi dito que tinha um problema que causava oscilações e poderia ter quedas de eletricidade. Ou seja, o problema era externo. A Goldenergy não nos cobrou a visita do piquete. Quase 4 meses depois resolvemos mudar de fornecedor para poder economizar. Bem, só depois disso que a Goldenergy lembrou-se de cobrar na fatura que vence em março de nós cobrar 20 euros + IVA por incumprimento. Ao questionar, alegaram que era pela visita do piquete em 1 de novembro. Não concordamos com essa cobrança indevida e já solicitamos a retirada dessa cobrança e estão a nos negar. Vamos ter que procurar o tribunal para isso?