Goldenergy
Goldenergy Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
52,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
  • A GOLDENERGY nasceu com uma visão!
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  • 259 348 634
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Inexplicável aumento dos valores da fatura

Resolvida
10/10
Bruno Fernandes
Bruno Fernandes apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Acabo de receber a vossa Fatura FT 2402/01499156 e, com praticamente o mesmo consumo de KWh da Fatura anterior (em rigor até reduzi cerca de 10 KWh) , estão a cobrar-me quase 20€ a mais, o que é completamente inexplicável.

Aguardo esclarecimentos urgentes e uma análise da situação, com vista à sua correção.

Obrigado.
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Goldenergy
3 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a). Bruno Fernandes

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 110452624, datada de 2024-04-03.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
11 de abril 2024
Exmo(a). Sr (a). Bruno Fernandes

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 110452624 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005 ou 259 348 634

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Vânia Matias
Bruno Fernandes
Bruno Fernandes avaliou a marca
11 de abril 2024

A marca explicou o assunto em detalhe e tentou encontrar uma solução que me permitisse poupar no futuro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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