Goldenergy - Início de contrato

Conforme cópias em anexo , solicitei o fornecimento de electricidade com começo de contrato a dia 18 de janeiro aquando iria assinar a escritura da casa e asseguraram -me que assim seria conforme podem confirmar pela chamada gravada no dia em que o comercial me contactou,
Qual e o meu espanto que o contrato teve início no dia 30/12/20 ainda eu não sendo proprietária do imóvel e as contagem iniciais do contador além de não me terem sido pedida nenhumas contagem a goldenergy baseou-se nas contagem existentes na EDP distribuição que desde 19/10/20 tinham sido sempre iguais , não verificaram as contagem reais no local (conforme eu mesma retirei fotos do contador, também em anexo ) a quando início do meu contrato que tem de ter início a 18/01/21 e não a 30/12/20 pois foi quando assinei e solicitei o início do mesmo e não quando o imóvel era de outro proprietário e a mesma casa esteve sempre habitada até á véspera da assinatura da escritura .
Solicito e exigo a retificação do início das contagens do contador valor de cheio 22437 e de vazio 14836 pois todos os valores para trás são do antigo proprietário assim como a data de início de contrato.

Continuo aguardar resposta ,

Demasiado tempo para resolver as reclamações

É vergonhoso, já passaram 15 dias e ainda não houve nenhum contato da parte da goldenergy para resolver a questão. Assim se tratam os clientes !!!!

Deram como concluída , mas não obtive qualquer resposta pois foi informada que continua em análise

Aguardo resposta