Goldenergy - Mudança de contrato - leitura inicial

mensagem que recebi da Goldenergy:
Caro Cliente,
Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo de mudança de comercializador de Gás Natural foi concluído a 22/02/2020 com a leitura final de 840 m3. Considerando que não foi solicitada uma leitura extraordinária pelo Cliente, a transição deu-se tendo por base uma leitura estimada do ORD - Operador de Rede de Distribuição (Lisboagás ) e comunicada ao novo comercializador e ao cessante.
Tal procedimento está estabelecido pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos no Procedimento de Mudança de Comercializador no Setor do Gás Natural, publicado pela ERSE em março de 2018 (ponto 24.2.3).
De acordo com o descrito, a Goldenergy faturou em conformidade e apenas retificará a faturação na eventualidade de o Operador de Rede de Distribuição proceder à correção da leitura Inicial comunicada.
Informamos ainda que na presente data não houve qualquer correção efetuada pelo ORD - Operador de Rede de Distribuição. Caso pretenda poderá contactar diretamente o ORD para solicitar a correção de leitura inicial de Gás Natural à Lisboagás , Contacto : 808 200 343.
Caso seja efetuada alguma correção por parte da entidade referida a Goldenergy agirá em conformidade.
Comunicamos ainda, que o seu contrato de Electricidade, ficou activo nos nossos serviços a 01/03/2020, ficando assim com um contratual Dual na Goldenergy
Aproveitamos ainda para informar que a Goldenergy tem ao seu dispor a fatura eletrónica, desta forma receberá as suas faturas comodamente sem atrasos ou extravios. Poderá solicitar a adesão através desta via ou através de:
• Linha de atendimento comercial: 808 205 005
• Agente autorizado: https://agentes.goldenergy.pt/
Colocamo-nos à sua disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Lúcia Alves relacaocomconsumidor@goldenergy.pt

Mensagem enviada por mim à Gold energy:De: Henrique Teixeira Duarte [mailto:hduarte53@gmail.com]
Enviada: 28 de abril de 2020 20:44
Para: goldenergy@goldenergy.pt
Assunto: nformação Goldenergy - CG1590914


Exº Srº

Venho informar que contactei hoje a Lisboa Gás que me deu as seguintes informações:

1 – Fez deslocar um técnico ao local dia 12/3/2020, a leitura por ele efectuada foi de 829 m3, tendo essa leitura ficado disponível para consulta dos comercializadores de energia em 18/3/2020.
2 . Foi feita mova leitura em 14/4/2020, no valor de 830 m3, não me tendo sido dada a informação da data em que essa leitura ficará disponível para consulta dos comercializadores de energia.
3 – Não cabe ao ORD - Operador de Rede de Distribuição (Lisboagás ) a obrigação de comunicar as leituras aos diversos comercializadores, tendo apenas a obrigação de a disponibilizar, tendo os comercializadores possibilidade de aceder a essa informação.

Tendo em consideração o exposto, fico a aguardar que procedam à correção das facturas emitidas em conformidade com os valores que podem consultar no Operador de Rede de Distribuição (Lisboagás ).

Mais informo que à data de hoje o valor que consta no contador de gás é de 831 m3

Com os meus cumprimentos

Henrique Duarte

(contrato C01590914)