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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
52,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Goldenergy - Empresa Comercializadora de Energia, S.A.
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  • 259 348 634
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  • Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B
    5000-061 Vila Real

Goldenergy - Reclamação de leitura de contador

Resolvida
6/10
Paulo Manuel Jesus Ferreira
Paulo Ferreira apresentou a reclamação
9 de abril 2024
Somos clientes da goldenergy á quase 2 anos pela primeira vez nos pedem por sms que enviemos a contagens do contador de gás, 1 dia antes do prazo acabar para entregar a contagens.
eu pergunto como vou enviar a contagens se o contador está num armário metálico com fechadora, e quem fecha o contador é o próprio funcionário da empresa, só podem estar a brincar com a nossa cara, será que não há desempregados em Portugal para a empresa contratar para trazerem a chave do armário e fazerem a contagens como compete á empresa.
Data de ocorrência: 9 de abril 2024
Goldenergy
9 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a). Paulo Manuel Jesus Ferreira

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 110766024, datada de 2024-04-09.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Relação com o Consumidor
Goldenergy
17 de abril 2024
Exmo(a). Sr (a). Paulo Manuel Jesus Ferreira

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 110766024 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- https://contacto.goldenergy.pt/
- Telefone: 808 205 005 ou 259 348 634

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Mariana Coutinho
Paulo Manuel Jesus Ferreira
Paulo Ferreira avaliou a marca
17 de abril 2024

segundo a goldenergy não se considera com culpa do sucedido mas a empresa que nós temos contrato é a golenergy

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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