Gourmet Da Vila - Encomenda efetuada a 7 de dezembro e não dão resposta

Boa tarde

Fiz uma encomenda, a G04583, de 7 garrafas de Quinta de Foz de Arouce Tinto 2019 , a 16,22 € cada, no dia 7 de dezembro de 2023. Efetuei o pagamento conforme documento que segue em anexo. Ao fazer o rastreio de visitantes para saber como está a preparação da encomenda vejo a informação que aguarda pagamento por multibanco!!!
Após ter enviado e-mail para o info@gourmetdavila.pt não só não recebi resposta como por telefone não atendem, mas enviaram uma resposta para contactar por WatsApp, que dizem estar associado ao número de telemóvel 964779012. A comunicação neste momento ocorre por mensagem ou por messenger, mas são respostas automáticas. Quando pergunto a situação da encomenda já paga, não respondem.

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Com os melhores cumprimentos


Paulo Macedo

Bom dia

Fiz uma encomenda, à empresa Gourmet da Vila, a G04583, de 7 garrafas de Quinta de Foz de Arouce Tinto 2019, a 16,22 € cada, no dia 7 de dezembro de 2023. Efetuei o pagamento para a referência de multibanco enviada.
Como nunca recebi resposta ao pagamento e já havia algum atraso decidi fazer o rastreio de visitantes no sítio web da empresa, para saber como estava a preparação da encomenda, e deparo-me com a informação que aguarda pagamento por multibanco!!!
Após ter enviado e-mail para o info@gourmetdavila.pt não só não recebi resposta como também por telefone não atendem. Por mensagem enviaram-me uma resposta para contactar por WatsApp, que diziam estar associado ao número de telemóvel 964779012. A comunicação só se realizou por mensagem ou por messenger, mas são sempre respostas automáticas. Mas quando pergunto a situação da encomenda já paga, aí nunca responderam.
Neste momento não respondem de forma alguma.
O seu sítio Web continua ativo a prejudicar as pessoas.
Continuo a aguardar resposta por escrito ao e-mail enviado e a entrega da encomenda que já foi paga ou a devolução da quantia 130,76 € paga.