Grandado - Não é de confiar

Fiz um pedido on line à empresa Grandado, paguei acordo com o solicitado, Entidade, Referência, Montante, etc. Já lá vão 50 dias. Nem respondem aos Mails...!
Contatei a entidade que recebeu o meu dinheiro, trata-se da Inthenpay, uma agência criada para pagamentos on line, com sede Rua São José, 757 4535-404 Santa Maria de Lamas.
Dizem que tenho que resolver o problema c o vendedor , (como ?!!...se não nada diz aos diversos mails enviados.) Colocam-me a falar para um "palhaço" robotico, com respostas feitas.
Reecaminhei o meu descontentamento para a sede PAY. (?!) Respondeu um Jeffrey Nieuwenkamp, suporta esta agência Inthenpay, onde me diz que não tem que devolver o dinheiro ,?!!,,, Para falar com o vendedor !?...
Conclusão: Uma cambada de * vi..g t s *, supostamente a operar legalmente com a cobertura do Banco de Portugal.

Recebi uma resposta da Inthenpay, neste caso o sr. João Fontes, a dizer que Já entraram em contacto com a empresa que fornece os serviços ( em parceria com eles) Para que entrem em contacto com a empresa Grandado, para procederem a devolução do montante.
Estou a aguardar, mas não acredito sinceramente.
Caso isto se arraste, é minha intenção fazer uma exposição ao sr. Provedor de Justiça, assim como para o Banco de portugal.