Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,3%
Tempo Médio de Resposta
66,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
GrandOptical Portugal, SA.
Filtrar por:
Carla Pinto
Carla Pinto
12 de março 2024
Resolvida
10/10
GrandOptical - Defeito

Bom dia, No final do mês de janeiro realizei a compra de uns óculos de sol, na loja GrandOptical NorteShoping. Passado alguns dias (talvez 3 semanas), comecei achar…

Resolvida
10/10
Ana Paula de Oliveira Ferreira Simões
Ana Simões
16 de outubro 2023
Resolvida
GrandOptical - Óculos com defeito

Desde a data de compra dos óculos, no passado mês de Julho, na loja da Grand Optical do Cascais shopping, é já a terceira vez que me dirijo à loja para proceder…

Resolvida
Pedro Bexiga
Pedro Bexiga
31 de agosto 2023
Resolvida
2/10
GrandOptical - Oculos graduados

Boa tarde nao é admissível que eu ande quase a12 meses com problemas que nao resolvem d3 uma vez, primeiro foi o 5empo d3 espera pelos óculos prontos ,depois foi…

Resolvida
2/10
Rui Ferreira
Rui Ferreira
10 de dezembro 2022
Resolvida
4/10
GrandOptical - Lentes simples para presbiopia (vista cansada)

Solicitei à GrandOptical, no Colombo, a substituição das minhas lentes para presbiopia. Deixei os meus óculos no Colombo para se proceder então à substituição e…

Resolvida
4/10
Mário Correia
Mário Correia
4 de agosto 2022
Resolvida
7/10
GrandOptical - Impossibilidade de comunicação

Recebi o código de referência de encomada de uns óculos de sol, sendo que informaram que os mesmos podiam demorar até dois meses a chegar. Passado dois meses tentei…

Resolvida
7/10
Marta Teixeira
Marta Teixeira
5 de julho 2022
Resolvida
5/10
GrandOptical - Uso abusivo do atendimento prioritário

No dia 2 de Julho de 2022, dirigi-me à GrandOptical no Centro Comercial Colombo, Lisboa. Tirei senha geral A103 e vi que a última senha chamada era a A100. Demorou…

Resolvida
5/10
Ângela Cristin
Ângela Cristin
1 de janeiro 1970
Reclamação privada
GrandOptical - Reclamação privada

Esta reclamação foi alterada para privada pelo utilizador ou pela marca, e apenas pode ser consultada pelos seus intervenientes directos.

Reclamação privada
1/10
Paula Patrícia Alves Rodrigues Laranjeira
Paula Laranjeira
11 de junho 2022
Resolvida
GrandOptical - Empresa fraca que se aproveita

Empresa fraca sem palavra, dizem prometem uma coisa fazem outra, brincam com vida das pessoas, empresa desumana. Fraca que apenas quer ganhar dinheiro sem olhar…

Resolvida
Mariana Costa
Mariana Costa
19 de maio 2022
Resolvida
GrandOptical - Péssimo atendimento

Venho por este meio apresentar uma reclamação do atendimento da loja GrandOptical do Almada fórum. Sou cliente há mais de 15 anos, e desde há dois anos que o atendimento…

Resolvida
Joao Figueiredo
Joao Figueiredo
22 de janeiro 2022
Resolvida
GrandOptical - Péssimo atendimento, péssima qualidade de serviço/produto

Vou copiar o email original visto que todos os outros pedidos estão a ser ignorados. Gostaria de apresentar uma reclamação contra a vossa óptica pelo serviço prestado…

Resolvida