Growing - Recusa de reparação de telemóvel ao abrigo da garantia

Após uma má experiência com aparelhos da Marca Growing nomeadamente um telemóvel GROWING WOLF adquirido em Junho 2014 pelo valor de 129€ venho por este meio manifestar o meu total descontentamento em relação a esta entidade. Anexo a reclamação enviada à Marca que nem se deram ao trabalho de responder. Esta reclamação foi enviada no dia 15 de Maio de 2015, sem qualquer resposta da mesma.

""Assunto: reparação ao abrigo da garantia com numero: OR 1A/1376

Exmo. Senhores,

Sendo detentor de alguns equipamentos da marca Growing venho por este meio manifestar o meu total desagrado sobre um caso recentemente passado com uma compra efectuada na Rádio Popular de Ovar.
Adquiri um telemóvel na Rádio Popular no dia 8/5/2014, cuja marca é Growing Wolf, modelo GMQ5012B com IMEI: 359786041560310, pelo valor de €129.90, pago pronto pagamento, este equipamento deixou de aceitar carga através da entrada USB devido a um desgaste do receptor do USB no aparelho, cujo desgaste atribui-se claramente a uma utilização normal do cabo USB para proceder ao carregamento da bateria do aparelho, além desta situação o aparelho apresentava uma não conformidade no bom funcionamento do mesmo, uns dias após aquisição o telemóvel encravou e sem meios de o desligar tive de lhe retirar e colocar a bateria de modo que o sistema pudesse arrancar novamente, sem estar totalmente familiarizado com o aparelho fiquei com a percepção que pudesse ter sido alguma função por mim mal aplicada, esta situação não tornou a acontecer nos próximos meses mas a partir de outubro de 2014 este sintoma tornou-se mais frequente, uma ou duas vezes por mês surgia este encravamento do software e para resolver a situação seria sempre retirar e recolocar a bateria e aguardar que o sistema do aparelho arrancasse novamente, consegui viver com esta situação, mas a partir do momento que o receptor USB do aparelho começou também a dar problemas achei melhor deslocar-me à Rádio Popular de Ovar no dia 12 de Abril 2015 e apresentei o equipamento conforme o comprei, apresentei fatura e a minha reclamação para a eventual reparação ao abrigo da garantia de 2 anos estipulado por lei. Expliquei claramente quais os sintomas da não conformidade no qual o assistente apontou e informou que dentro do prazo de 30 dias o assunto ficaria resolvido. De facto no dia 5 de Maio 2015 recebi na minha caixa de correio uma carta emitida pela Rádio Popular datada de 30 de Abril 2015 informando que o aparelho não reunia as condições necessárias para ser considerado ao abrigo da garantia.
Informação enviada pela Rádio Popular, CITO “Vimos por este meio informar segundo indicação da marca, o equipamento acima indicado não reúne as condições necessárias para ser considerado ao abrigo da garantia conforme relatório técnico que anexamos” relatório Técnico, CITO “com falhas de tinta na moldura, tem o cover partido” (Técnico não refere a dimensão do partido)
Esta constatação pela Marca não justifica a recusa da reparação, tudo isto despoletou um orçamento associado com valor de €61.38 para pagamento por mim, caso aceitasse o valor do orçamento, é óbvio que jamais poderia aceitar este tipo de tratamento e informação enganosa emitida pelo técnico que chegou a esta conclusão, 1º, apenas solicitei a substituição da entrada do USB do aparelho para poder proceder ao carregamento da bateria, 2º o facto do telemóvel apresentar falhas na tinta da moldura ou cover partido não justifica a recusa da reparação, estas constatações são defeitos de uso diário que não tem rigorosamente nada haver com o que foi pedido para reparar.
Não posso aceitar este desfecho, solicito a reparação do aparelho ao abrigo da garantia no prazo máximo de 8 dias, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, é também a responsabilidade do Vendedor/Marca provar que as constatações do vosso técnico são suficientemente justificáveis e claras para que o aparelho não reúna as condições para ser reparado ao abrigo da garantia, cuja evidência não foi apresentada pelos vossos serviços técnicos nem o relatório técnico por vós enviado consta qualquer detalhe que possa ser fundamental para a recusa da reparação do aparelho ao abrigo da garantia.
Aguardo resposta da vossa decisão no sentido de poder ou não deslocar-me à Rádio Popular de Ovar para recolher a minha propriedade.
Sem mais de momento.

Os meus melhores cumprimentos
Victor Manuel Fernandes ""