Marca Recomendada A marca Guerin é uma Marca Recomendada
A marca Guerin é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
84,4%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,7%
Ranking na categoria
Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
  • Somos uma marca que se dedica ao aluguer de veículos, com o propósito de proporcionar a liberdade de escolha e de movimento. Aluguer 100% digital. Mobilidade sem limites.

  • 21 010 02 10
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av Severiano Falcão nº 3
    2685-379 Prior Velho
  • customerrelations@guerin.com.pt
A marca Guerin é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
84,4%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,7%

O que dizem os consumidores sobre a marca Guerin?

A marca Guerin (Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA) está presente no Portal da Queixa desde 2013, integrando a categoria Aluguer de Automóveis.

Presença da marca 27-08-2013
N.º reclamações 342
Alcance 404,7 mil

A marca Guerin reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 24-02-2016. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.

Apresenta um Índice de Satisfação de 64.0 em 100, considerado Bom, segundo a avaliação dos consumidores.

Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Guerin responde ao consumidor em 1 dias e resolve 9 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Guerin com uma nota de 3 em 10 e 3 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.

Prémios e distinções da marca Guerin

No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.

A marca Guerin foi distinguida com o selo Marca Recomendada.

Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.

Marca Recomendada

Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da Guerin como uma marca de confiança na categoria Aluguer de Automóveis em Portugal.

Ranking na categoria

Como contactar a marca Guerin?

Podes contactar a marca por telefone (21 010 02 10), através do email customerrelations@guerin.com.pt ou na seguinte morada: Av Severiano Falcão nº 3 2685-379 Prior Velho

Histórico de Reputação da marca Guerin

Conhece o histórico de reputação da marca Guerin, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.

Evolução do Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Como é calculado o Índice de Satisfação da marca Guerin?

Atualmente, a marca Guerin apresenta um Índice de Satisfação de 64.0 em 100.

Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:

  • Tempo médio de resposta: 100%
  • Taxa de solução: 84,4%
  • Média das avaliações: 29,5%
  • Taxa de retenção: 29,7%

Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Guerin responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.

O que é o Índice de Satisfação de uma marca no Portal da Queixa?

O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Guerin no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.

Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.

Como posso garantir que esta informação é segura?

A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.

Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.

Data IS
quinta-feira, 14 de maio de 2026 - 06:05 64
quarta-feira, 13 de maio de 2026 - 14:00 64
terça-feira, 12 de maio de 2026 - 21:55 64
terça-feira, 12 de maio de 2026 - 05:50 63.9
segunda-feira, 11 de maio de 2026 - 13:45 63.3
domingo, 10 de maio de 2026 - 21:40 63.3
domingo, 10 de maio de 2026 - 05:35 63.3
sábado, 9 de maio de 2026 - 13:30 63.3
sexta-feira, 8 de maio de 2026 - 21:25 63.7
sexta-feira, 8 de maio de 2026 - 05:20 63.7