Marca Recomendada A marca Guerin é uma Marca Recomendada
A marca Guerin é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,6%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
17,2%
Ranking na categoria
Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
  • Mais do que uma rent-a-car somos um companheiro de viagem, uma forma sustentável de conhecer novos lugares e uma escolha sólida na hora de alugar um carro.

  • 21 010 02 10
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av Severiano Falcão nº 3
    2685-379 Prior Velho
  • customerrelations@guerin.com.pt
Filtrar por:
Sergio Estrela
Sergio Estrela
13 de junho 2025
Em tratamento
Guerin - A guerin fez com que eu ficasse com uma dívidas às finanças

Aluguei uma viatura no Aeroporto de Faro, em 2024, com o contrato de aluguer nº 4961936. Como em todas as vezes que aluguei uma viatura, paguei, e dei o meu cartão…

Em tratamento
Cátia Alves
Cátia Alves
11 de junho 2025
Em tratamento
Guerin - Falta de vistoria aos carros antes de entregar a novo condutor

No passado dia 31/05/2025 alugámos uma carrinha para fazer umas mudanças. Colocámos uns sacos com calçado num compartimento da carrinha e infelizmente só demos…

Em tratamento
Pedro Henrique
Pedro Henrique
6 de junho 2025
Em tratamento
Guerin - Reclamacao sobre atendimento e impossibilidade de prolongamento da reserva

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado em relacao ao atendimento e a prestacao de servicos da Guerin, referente a reserva numero 6143222, efetuada…

Em tratamento
Jéssica Dias
Jéssica Dias
2 de junho 2025
Em tratamento
Guerin - Informação errada

No dia de ir buscar o carro informei que irei devolver o carro um dia antes, pelo que foi referido pelo sr de atendimento da Guerin que teria de ser antes das 17h.…

Em tratamento
Helder Mela
Helder Mela
2 de junho 2025
Em tratamento
Guerin - Taxa

Venho por este meio reclamar de uma taxa aplicada pela Guerin de 25€ por não ter levado o depósito completamente cheio,mas isto é só uma taxa porque paguei também…

Em tratamento
Filipe Cabral
Filipe Cabral
2 de junho 2025
Resolvida
5/10
Guerin - Reserva

Eu fiz uma reserva no dia 05/05/2025 e no dia 30/05/2025 foi-me enviado o seguinte email por parte da Guerin: "Caro cliente, Em virtude de termos deixado de providenciar…

Resolvida
5/10
João Paulo Uchôa Leite
João Leite
29 de maio 2025
Em tratamento
Guerin - Cobrança indevida e sem resposta

Aluguei uma viatura na empresa Guerin através do Carjet do dia 30.04.25 até 15.05.25, até então tudo certo, um Dacia Sandero. Um dia antes da entrega, eu estava…

Em tratamento
Eugenio Tavares
Eugenio Tavares
20 de maio 2025
Em tratamento
Guerin - Calçao pedido de 160 euros e ao final de 21 dias o valor nao voltou para a conta e ninguém atende os telefones há mais de 2 dias

boa tarde a seguradora do carro da empresa onde trabalho avariou em Braga e mandaram levantar um carro numa empresa de aluguer para voltar para casa . obrigaram-me…

Em tratamento
Diana Oliveira
Diana Oliveira
18 de maio 2025
Resolvida
10/10
Guerin - Reclamação e pedido de reembolso – reserva de viatura guerin no aeroporto de lisboa - 6011195

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à minha reserva de viatura efetuada junto da Guerin, com levantamento previsto para o dia 16/05/2025, pelas…

Resolvida
10/10
FELIPE DA SILVA CHAVES
FELIPE CHAVES
23 de abril 2025
Resolvida
Guerin - Cobrança indevida número de contrato pt5074378

Aluguei um carro na Guerin e, no terceiro dia, o carro apresentou uma avaria elétrica/eletrónica. Ficámos parados na estrada durante quase quatro horas à espera…

Resolvida