Bom dia,
Venho por este meio expor a seguinte situação:
A minha mãe - Esmeralda Oliveira - foi vencedora de um passamento do Hard Rock Cafe (https://pumpkin.pt/passatempos/passatempo-hard-rock-cafe-lisboa/) como está anunciado na página.
Ora, na tentativa de agendar tentando negociar o facto de sermos 4 adultos e a oferta contemplar até um máximo de 4 pessoas (2 adultos e 2 crianças até 12 anos) - propondo pagar a diferença do menu kids para o menu adulto - foi-nos dito que tal não era possível. Então dissemos que queríamos usufruir a oferta apenas para 2 adultos e foi-nos dito que se não fossem crianças não era viável a oferta e assim destituiram o vencedor de usufruir do prémio.
Então, no caso a incongrûencia com o regulamente depreende-se com o seguinte:
1) No ponto 2. do regulamento a participação está aberta a qualquer pessoa com idade legal de maioridade, que não seja ineputável e residente em Portugal - ora aqui não existe nenhuma limitação a famílias com crianças até 12 anos pelo que qualquer pessoa que não tenha crianças na família (incluindo primos, irmãos etc. podia participar).
2). No ponto 5. diz a seguinte frase "Cada refeição oferta será para um máximo de 2 adultos e 2 crianças até aos 12 anos, por família." - ora na interpretação litaral da das palavras UM MÁXIMO pressupõe que até poderiam ir apenas 2 adultos, ou 1 adulto e 1 criança até 12 anos ou apenas 1 criança até 12 anos.
Portanto para além do regulamento estar ambíguo para favorecimento da empresa que o deixa assim para que o maior nº de pessoas participem e façam publicidade depois as ações não estão em congruência com aquilo que apresentam.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2024
É o que dá participar com o perfil da mãe. Porque é que não é a vencedora a tentar reclamar? Porque não foi ela que participou mas sim a Sara, sabe-se lá com quantos mais perfis.
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