Hawkers - Encomenda que ainda não chegou

Efetuei compra a 1/11/2022 e até á data nem a recebi bem como informaram me uma vez que foi a encomenda para trás e voltariam a enviar, mas nunca mais me responderam aos emails e encomenda ...zero.

Segue o email da confirmação da compra e foi paga

Obrigado por comprar na Hawkers!

Este é um email de confirmação do teu pedido HWEU1161457 com data 01/11/2022.

Para saber o estado do teu pedido, a empresa de transporte enviará o tracking assim que o pedido for preparado.

Please pay with the provided Multibanco reference and entity before payment deadline in order to complete payment:

Reference: 713 368 231
Entity: 12101
Payment Deadline (in days): 3
Amount: 59,99 € Lembre-se que poderá receber vários pacotes se a sua encomenda incluir roupa, óculos de sol e óculos graduados.

Lembramos-te que no nosso FAQ podes encontrar toda a informação relacionada com os prazos de entrega. Há que ter em conta que a empresa de transporte só realiza envios nos dias úteis. Verifica todos os dados e se houver algum erro, por favor, comunica através do nosso formulário de contacto

Obrigado por comprar na Hawkers!

Endereço faturamento
João Afonso
Rua Veríssimo de Almeida
Faro, Lisboa 8000-444
PortugalEndereço de entrega
João Afonso
Rua Veríssimo de Almeida
Faro, Lisboa 8000-444
Portugal

Ainda não obtive qualquer resposta .... será isto possivel?????

Boa Tarde

Volvidos 130 dias desde a compra a 1/11/2022, e passados 2 meses desde a minha reclamação aqui, ainda não obtive qualquer resposta ou contacto....

Como é possivel???

Desejo que realmente o tema fique resolvido mas sinto que está muito para lá do limite de qualquer situação normal....

Aguardo resposta