Herbolario Medicinal - Não recebi os artigos adquiridos nem resposta por e-mail, nem telefonemas atendido

Foi pedido 4 artigos cujo pagamento foi efectuado e não recebi confirmação ou de pagamento nem de nada, e lamentavelmente fiz o erro de encomendar novamente adicionando mais um artigo cujo pagamento foi efetuado também, e no total foi pago 9 artigos. Fiz chamada telefónica que me chegou a custar 70 euros, após várias horas de tentativas, que ao falar com uma senhora- ela disse que iria resolver. Já passaram mais de 20 dias e nem uma resposta aos vários e-mails enviados.
Continuo a aguardar, mas parece que estou a ser burlado. Tenho boa fé, mas esta situação já ultrapassou os prazos de comunicação e de entrega, e terei de reportar também ao serviço de cartão Visa, pois continuo sem os artigos e sem o dinheiro (c.600€). Reparei que também tem novo website- razão para ter ainda mais suspeita desta natureza.