Hi! - Não consigo cancelar

Em dezembro fiz uma adesão diretamente no site da fitness e Hut.
Passado algum tempo uma pessoa entrou em contato comigo e me convidou a mudar de plano e fazer o plano vinculado com o hi move.
Eu perguntei na época enfaticamente se teria o mesmo benefício (marcação de aulas 48 horas antes, sem limites de horário, convidar amigos ao finais de semana) e a vendedora disse que sim. No entanto, assim que virou 2024 já havia perdido todos os benefícios que tinha com o Ibéria porque o Hi move não abrange as mesmas coisas. Então, todos os meses eu vou na minha área cliente e altero para o que havia feito lá em dezembro. Este mês não consegui e por estar cansada disso, solicitei o cancelamento.
Maldita hora que acreditei nas promessas de Vanessa Cunha e aceitei a alteração. Me arrependo profundamente e quero mesmo sair de todo modo deste maldito plano. Já fiz uma reclamação formal na unidade que frequento.
Este que só poderá ser feito mediante a vossa ação de cancelamento.

Por este motivo solicito o cancelamento porque já contratei um novo plano desta vez, totalmente desvinculado desta hi move.