Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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HILTI - Garantia máquina sid 4 A22

Sem resolução
Samuel Almeida Almeida
Samuel Almeida apresentou a reclamação
27 de julho 2020
Venho reclamar da marca Hilti da qual tenho bastantes ferramentas, passou-se a algumas semanas deixei passar a garantia de uma Hilti SID 4 A 22 por uma semana e claro não quiseram levar à garantia, claro em tempo de pandemia os vendedores não podem levar máquinas a uma obra para experimentar etc etc mas abrir uma excepção de um cliente acérrimo da marca não se pode pois passaram uns dias, o ano passado levaram uma GX 120 para reparar em Espanha e os tais três dias de ferramenta na mão ou não paga passaram e eu disse em tomar de brincadeira á vendedora ( excelente) da extinta loja de Leiria que não havia de pagar (220€) mas claro que paguei, agora vendo esta situação penso mesmo que não havia de ter pago porque assim entrava no domínio do mesmo nível de intransigência da prestigiada marca. Obg
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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