Hipoges Iberia - Falta de comprovante

Sou Jorceline Borba.

Aproximadamente a dois meses tentamos contactar e com muita dificuldade por parte da Hipoges em saber quem era o nosso gestor conseguimos o contato do o atual gestor.

Depois de muitas tentativas sem sucesso conseguimos a comunicação pôr
telefone com o atual gestor.

Como já referido pelo meu esposo por telefone e e-mail, tivemos uma situação de pagamento e esse motivo levou a uma penhora de carros.

Como os automóveis estão sem condição de circulação fomos dar baixa e não conseguimos devido a penhora.

Essa situação já está paga o que não justifica a penhora.

Entramos em contato com o escritório do Dr. responsável pela situação e o que nos foi informado é que a Hipoges, nesse caso o atual gestor tem que enviar um e-mail autorizando abaixa do processo uma vez que não há dividas.

O mesmo foi informado como deveria proceder, já se passou quase trinta dias e até o momento não tivemos essa situação resolvida.

Como, com quem devemos remeter essa situação para ter resolvida com maior brevidade?