Hospital de São José - Operação que passou o tempo de ser feita

Boa tarde
venho por este meio reclamar devido a minha mãe ter sido operada no hospital de Braga de urgência onde puseram um dreno devido a estar com uma infeção nos rins devido as perdas e então puseram a drenar para a bexiga.
Foi-nos dito em Braga que o dreno não poderia estar mais de 4 messes que teria de ser retirado logo apos a esta data, nessa altura a 09/08/2024 enviei todos os documentos via mail para o medico de família da minha mãe para dar andamento ao processo.
O medico de família entro em contacto com nosco para informar que tinha recebido o processo e que iria encaminhar para o Hospital São Jose que era hospital com a lista menor em cirurgia de urologia. A minha mãe veio para casa para a cruz de Pau depois de algum tempo a espera recebeu uma carta com a data da consulta para dia 25 de novembro onde dize que a minha mãe iria receber a carta com a data da operação, quando recebemos agora a carta a minha mãe tem uma lista de espera de 180 e já fez 4 messes com o aparelho