Companhias Aéreas

O que os consumidores pensam sobre Companhias Aéreas

Na categoria Companhias Aéreas no Portal da Queixa, os consumidores concentram as reclamações sobretudo em problemas relacionados com voos, com relatos de cancelamentos sem aviso por SMS ou e‑mail e de falhas no serviço ao cliente que dificultam a procura de alternativas. Aparecem queixas sobre reembolsos parciais ou demorados e sobre cobranças indevidas ou custos suplementares suportados pelos passageiros para remarcar ou regressar. Muitos relatos apontam dificuldade de contacto com assistentes no terreno e respostas insatisfatórias das companhias quanto a indemnizações e alternativas. São também assinalados casos de recusa de embarque por encerramento de portas, incumprimento de horários e problemas na gestão de reservas e malas.