Boa tarde, João.

Após sermos informados da sua disconcordância em referência à resposta apresentada pelo Departamento de Qualidade, permita-nos comentar que mantemos a postura transmitida na nossa carta anteriormente enviada, pelos motivos que detalhámos, sendo esta a nossa definitiva resolução.
Assim, reiterando as explicações oferecidas na anterior resposta, informamos que desde este Departamento de Qualidade damos por concluído o processo por via conciliadora, deste expediente.

Cumprimentos,
Grace

Bom dia João & Cristina,

Em seguimento enviamos anexada resposta à reclamação apresentada.
Colocamo-nos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento que necessite.

Atentamente,
Grace

Boa tarde, João.

Informamos que encaminhámos a sua reclamação para o departamento de Qualidade e que irá receber uma resposta deste departamento num prazo máximo de 30 dias.

Cumprimentos,
Grace

Bom dia, María Carlota.

Lamentamos a situação. Tendo em conta esta informação, vamos contactar o departamento de qualidade para saber o estado atual da sua reclamação. Iremos informá-lo / informá-la assim que recebermos uma resposta.

Cumprimentos, Grace

Boa tarde, João.

Informamos que a resposta à tua reclamação foi enviada o 22 de novembro, a qual anexamos a esta mensagem. Se não concordares com a resposta, deves responder ao e-mail que te enviámos ontem.

Cumprimentos, Grace

Boa tarde, Nelson.

Informamos que a resposta à tua reclamação foi enviada ontem, a qual anexamos a esta mensagem. Se não concordares com a resposta, deves responder ao e-mail que te enviámos ontem.

Cumprimentos, Grace

Bom dia, Nelson.

Pedimos desculpa mas não recebemos qualquer documento em anexo. Basta indicar-nos por agora o localizador do seu voo e a ID da sua reclamação para podermos localizar o seu caso.

Cumprimentos, Grace

Bom dia, Nelson.

Lamentamos a situação. Para puder ajudar de forma mais eficaz, preciso que me indique: o localizador da sua reserva, a ID da reclamação apresentada no aeroporto (e saber também se possui uma cópia desta) e os seus dados de contacto.

Muito obrigado e cumprimentos, Grace

Boa tarde, João.

Lamentamos a situação. Tendo em conta esta informação, vamos contactar o departamento de qualidade para saber o estado atual da sua reclamação. Iremos informá-lo / informá-la assim que recebermos uma resposta.

Cumprimentos
Anne