Orbest - Cancelamento do voo
Assunto: Atraso no voo número OBS 889 – LOC Exmos. Senhores, Atempadamente adquiri um bilhete da vossa companhia (através da Agência Abreu) para o voo OBS889 com… ler reclamação
Orbest S.A.
Telefone: 215550685
MoradaE-mail
atencionalviajero@orbest.com
Website
http://www.orbest.com
Assunto: Atraso no voo número OBS 889 – LOC Exmos. Senhores, Atempadamente adquiri um bilhete da vossa companhia (através da Agência Abreu) para o voo OBS889 com… ler reclamação
o problema é que eles disseram que já enviaram o pedido e que vocês não respondem!
Colo em anexo!
Neste momento, tenho o meu hotel cancelado, não tenho viagem de ida e não sei como resolver...
Bom dia, Cristina. Pedimos desculpas pelos inconvenientes. Mas da Orbest não podemos intervir no seu caso, uma vez que a lei de proteção de dados nos impede de acessar as informações em sua reserva e todo o gerenciamento deve ser feito através do Opodo. A agência deve fazer toda a consulta diretamente conosco. Cumprimentos, Grace.
Eu e o meu noivo planeamos a nossa lua de mel para o Cuba (19/07 a 27/07) e México (27/07 a 02/08) não recorremos a nenhuma agência, mas a três companhias aéreas… ler reclamação
Bom dia, Helena.
Lamentamos o que aconteceu. Consultaremos o centro de bagagem sobre a situação do seu caso e informaremos assim que tivermos todas as informações.
Cumprimentos, Grace
Depois de ter embarcado a minha mala de Cancun para Lisboa numa terça feira dia 6 de Agosto (2019), estive cerca de 15 dias até a reaver novamente (20 de Agosto,… ler reclamação
Bom dia, Margarida.
Observe que estamos em uma situação excepcional e a resposta pode demorar um pouco, mas você a receberá dentro de 30 dias.
Cumprimentos, Grace
Já enviei dia 23/04 e aguardo.
Obg
Bom dia, Margarida.
Conforme indicado na mensagem anterior, você deve fazer a reivindicação através do nosso site. Através deste canal, não podemos administrá-lo.
Cumprimentos, Grace
Boa tarde. Para poder gerir melhor a tua reclamação, precisamos que nos envies toda a documentação através da nossa página Web, para que a equipa jurídica possa dar-te uma resposta o mais rápido possível. Podes enviar através desta ligação: http://www.orbest.com/pt/contacto/ Lamentamos os inconvenientes. Cumprimentos, Grace
Fomos cobrados por 2 vezes por marcação de lugares para o regresso da nossa viagem de Punta Cana para Lisboa. Por lapso o sistema deve ter assumido uma data errada… ler reclamação
Estão a aguardar que documentação? Já se passaram meses.
Boa tarde Diogo.
O seguinte email foi enviado a você em 24 de janeiro:
Para concluir o arquivo e prosseguir com o processamento da reivindicação, precisamos nos enviar por carta a seguinte documentação / informações ORIGINAIS:
- Peça ORIGINAL de Irregularidade de Bagagem (PIR)
- Cartão de embarque ORIGINAL
- Etiqueta - Etiqueta de cobrança da mala ORIGINAL
- Cópia do documento de identidade
- Endereço postal completo
Envie a documentação por carta para o seguinte endereço postal:
AIRCOMP, SL
Bagagem central ORBEST
Post Office 5366
07011 - Palma de Maiorca
Cumprimentos, Vero.
Boa tarde.
Lamentamos muito o atraso na resposta. E, claro, o que aconteceu. Com as informações fornecidas, consultaremos sua relação .
Entraremos em contato em breve.
Cumprimentos, Vero.
Voo de 11 de Julho tinha uma paragem técnica em Samaná (Republica Dominica), Lisboa/Samaná/Montego Bay. Na nossa chegada a Montego Bay as nossas malas tinham sido… ler reclamação
Bom dia, Sr.Luis
Desculpe pelo atraso. Tua reclamação está em processo .
Cumprimentos, Vero.
Boa Tarde,
agradeço o seu contato.
Não tenho nada na caixa Spam, criei uma nova reclamação com o mesmo tema no vosso site e recebi um email vosso, mas sem número de referência.
Bom dia, Sr. Luis.
Vamos verificar, mas no momento de realizar a reclamação, é apresentado o ID da reclamação na página. Já verificou se a confirmação do pedido não entrou na pasta de spam?
Cumprimentos, Grace
Boa tarde, sr.Luis.
Obrigado pela tua mensagem. Informamos que o prazo máximo de resposta é de 30 dias, sendo essa a razão pela qual te indicaram este prazo. Se nos indicares o código da tua reclamação e os teus dados de contacto, poderemos verificar em que estado se encontra a mesma. Ficamos a aguardar uma resposta.
Cumprimentos, Grace
Bom Dia, em tempo útil (16h) após ter efetuado a reserva e ter verificado que me enganei nas datas numa reserva no site eDreams, onde inclui um voo de Ida e Volta… ler reclamação
