Housers - Impossível retirar fundos | falta de resposta a pedidos de apoio

Nuno Roboredo apresentou a reclamação

24 de janeiro 2024

Não consigo retirar fundos da minha conta Housers para a minha conta bancária. Dá sempre erro. Já pedi 6 vezes apoio pelo suporte Housers (https://www.housers.com/pt/contacto), desde o dia 18/12/2023, mas nunca obtive resposta. O site da Housers não disponibiliza nenhuma linha telefónica de apoio ou outro outro canal além deste formulário a que ninguém responde. Já tentei configurar outras contas bancárias que tenho em meu nome no OpenBank e no N26, mas os comprovativos de IBAN não são aceites.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024

Nuno Roboredo

7 de fevereiro 2024

Recebi este email ontém (06FEV2024):
Caro Nuno,
Agradecemos o seu contacto,
É melhor não fazer nada neste momento, porque estamos a tentar que o banco desbloqueie a carteira.
Se quiser adicionar o IBAN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, por favor adicione a documentação apropriada.
Muito obrigado.
Uma continência.
Seviço ao cliente
Torre Chamartín
Calle de Dulce Chacón, 55, planta 18
28050 Madrid (España)

Esta reclamação foi considerada sem resolução