Ignitionvortex - Não assume problema

O equipamento foi instalado numa BMW Serie 5, um equipamento recomendado por vocês no dia em que me desloquei ao vosso estabelecimento.

Na data foi feita uma reserva pecuniária para mandarem vir o equipamento, sugerido e com a garantia de ser um bom equipamento mais atualizado e moderno.

Agendou-se uma data e hora para estar presente a fim de se proceder á montagem do mesmo. Até aqui sem problemas.

Na montagem houve a falta de profissionalismo de danificarem peças do veiculo, mais em concreto o puxador da porta, e esperaram que eu desse conta do sucedido.

Esse custo foi suportado por mim, tendo manifestado por WhatsAPP o meu descontentamento. Essas conversas ficaram registadas.

Comecei a ouvir uns barulhos, trepidações, e reparei que era do equipamento tinha folga, entrei em contacto tendo sido solicitado a minha deslocação ás vossas instalações a fim de solucionar o problema.

Foi me informado que a única solução passaria por colocar pequenas espumas … a verdade que na minha deslocação de regresso e ao chegar verifiquei que o problema continuava a persistir.

Voltei a entrar em contacto tendo enviado pequenos videos do que estava acontecer.

Neste momento além do equipamento não estar bem seguro e fazer trepidação, tenho vindo a reparar que ao passar em estradas mais danificadas o mesmo tem falhas no ecrã.

Por lei “ a Ignition Vortex será responsável por qualquer falta de conformidade ou defeito que se manifeste no prazo de 3 anos, de acordo com as condições estabelecidas no Dec–Lei Nº84/2021, de 18 de Outubro de 2021”

Com o presente email venho solicitar qual é a solução apresentada de forma a solucionar o problema, visto que aguardo uma resposta ao video enviado pelo WhatsApp.