iMedic - Recolha de plataforma

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento relativamente à empresa imedic por falta de apoio ao cliente no que respeita a devolução e recolha de um plataforma vibratória que adquiri à experiência.
Estive presente nas instalações do hotel Gameiro no entroncamento , após ter sido convocada uns dias antes, pela imedic através do telefone para um rastreio gratuito a problemas de saúde, nomeadamente a problemas ao nível de ossos.
fizeram-me os exames e por apresentar problemas de artrose sugeriram que eu comprasse a experiência uma plataforma vibratória.
Estive muito duvidosa mas acabei por assinar um contrato mas sempre com a condição que poderia devolver a tal plataforma no prazo de 14 dias e disseram até 1 mês.
Já liguei para lá a desistir da minha compra e disseram que iria ser contactada por alguém da empresa para vir recolher o aparelho ainda não vieram.
Aguarde que seja recolhido quanto antes este aparelho e que não seja debitada nenhuma prestação já que eu não quero ficar com esta plataforma. Já telefonei duas vezes para empresa e a senhora que me atendeu disse que já tinha feito os devidos contactos para a recolha da plataforma vibratória. Até hoje ninguém entrou em contacto comigo, e não me atendem o telefone.