IMT - Carta de condusao not received since last one and half year

Olá boa tarde

NIF 294308490 número de pedido 2023052200606000083
Solicitei a troca da carteira de habilitação indiana no dia 11 de julho de 23 e o IMT me emitiu a guia depois de um mês, então recebi não nenhum e-mail para trilha, mas apenas para documentação mas estou dirigindo em Portugal desde o último e semestre sem nenhuma multa ou acidente, mas ninguém atendeu ao meu pedido.
Estou pronto para a trilha. Tenho meu próprio restaurante e preciso dirigir todos os dias e fornecer veículos comerciais para levar as coisas boas aos supermercados outra coisa tenho dois filhos menores por falta de licença não posso ir para outros países junto com minha família e agora isso é o maior problema hoje em dia para mim. embora eu esteja pensando em começar outro negócio que envolva muitas viagens para outros países europeus e outros não aceitem guia.
processe minha solicitação com prioridade