Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 73.1

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Certificado tvde

Weverton apresentou a reclamação

16 de abril 2024 (editada a 16 de abril 2024)

Olá muito bom dia, visto que tem havido muitos atrasos na entrega das guias do certificado TVDE venho só para perguntar quanto tempo em média está levando para emitirem a guia ou talvez um prazo máximo de demora só pra eu ter uma noção por gentileza!

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

IMT

16 de abril 2024

Exmo(a) Weverton,

Agradecemos a sua exposição nr. 111068924 no dia 2024-04-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

16 de abril 2024

Exmo(a) Weverton,

Informamos que os processos são analisados mediante ordem de entrada, verificando-se alguma demora devido ao elevado número de solicitações. Em face do exposto não nos é possível informar quanto tempo demora.

Assim que o processo sofrer alterações receberá notificação via email.

Com os melhores Cumprimentos.

Weverton avaliou a marca

16 de abril 2024

Bom

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador