Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,5%

Média das Avaliações

56,7%

Taxa de Retenção de Clientes

68,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.6

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora de troca de carta

Valdinei matos apresentou a reclamação

28 de abril 2024

Boa tarde, venho por esse portal pedir vos uma grande ajuda,fiz a troca de carta em Santarém há exatamente 1ano e 1 mes e até o momento nada de ter a carta em mãos, preciso muito dessa carta para poder trabalhar e levar o alimento para meus filhos mais não estou a conseguir por falta de interesse desse órgão que eu tanto respeito e nao tive outta alternativa até chegar a esse ponto,peço imensa ajuda a voces .desde ja muito obrigado pela atenção

Data de ocorrência: 28 de abril 2024

IMT

28 de abril 2024

Exmo(a) Valdinei matos,

Agradecemos a sua exposição nr. 111645924 no dia 2024-04-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Valdinei matos

28 de abril 2024

Numero do processo de troca de carta,2023021300603001096

IMT

29 de abril 2024

Exmo(a) Valdinei matos,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao serviço responsável pelo processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.

Valdinei matos

14 de maio 2024

Ainda nada resolvido por parte do imt.

Valdinei matos está a aguardar resolução da marca