IMT
IMT Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 73.1
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Processo tvde

Resolvida
9/10
Wallyson Magalhães
Wallyson Magalhães apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Venho através deste fazer uma observação a demora do serviço de emissão da guia e cartão tvde
A demora na emissão da guia de substituição, em referência ao pedido de número 43326721 , onde poderei iniciar o trabalho, dependo da guia pois no momento estou desempregado
no momento é feito on-line, entende-se que, seria mais ágil, facilitando tanto a vida da instituição, como dos usuários do serviço, ao qual me enquadro, mas não é isso que vemos, pois a demora acaba por atrapalhar a vida de muitas pessoas, que perdem oportunidades de emprego.
Me cito, como exemplo, pois estou dependendo disso, para dar dignidade mínima para minha família, que estamos num momento delicado, e isso me daria a oportunidade de reverter esse situação.

Desde já, Agradeço a compreensão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
IMT
17 de abril 2024
Exmo(a) Wallyson Magalhães,

Agradecemos a sua exposição nr. 111148924 no dia 2024-04-17 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
18 de abril 2024
Exmo(a) Wallyson Magalhães,

Caro(a) utilizador(a),

O seu pedido n.º 43326721, relativo a emissão de Certificado de motorista de TVDE, foi aprovado.

Na página "Lista de Pedidos" na sua área reservada dos Serviços Online do IMT poderá aceder à guia de substituição que poderá utilizar até à receção do documento.

Com os melhores cumprimentos,
Wallyson Magalhães
Wallyson Magalhães avaliou a marca
18 de abril 2024

Apesar da demora e da demanda Resolveu em 3 dias úteis

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.