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Marca do Mês
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Indebt - Improve Debt Management, Lda
  • A INDebt é uma empresa jovem e dinâmica direcionada para a gestão de contas correntes e recuperação de crédito em mora. Prestamos aos nossos clientes (parceiros) um serviço inovador e diferenciado, assumindo o compromisso de apresentar estratégias operacionais que visem favorecer a liquidez e segurança dos nossos clientes.

    Oferecemos soluções à medida, em função do perfil de cada cliente e do produto. Para isso, alocamos a cada cliente uma equipa altamente qualificada e que garanta o alcance dos objetivos estabelecidos.

  • 211579350
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  • Avenida Marechal Craveiro Lopes, nº 8 B 2º Dto
    1700-284 Lisboa
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Indebt - Anulação de contrato que nunca foi assinado e pedido de pagamento indevido

Resolvida
Maria de Fátima Anes Coelho
Maria Coelho apresentou a reclamação
26 de março 2024
Venho por este meio expressar o meu desacordo assim como desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.

Assim exijo que considerem essa "divida" sem efeito.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2024
Indebt
26 de março 2024
Boa tarde Exmo. Sr.

Acusamos receção da exposição acima que desde já agradecemos. No entanto e como conversado telefonicamente no dia de hoje (26/03/2024) , parece-nos que já se encontram esclarecidas todas as dúvidas.

Acrescentamos que conforme acordado, foi enviado um e-mail para o seu endereço electrónico.

Os nossos cumprimentos.
Back Office – Operações
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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