Indebt - Funcionária incorreta e mal-educada

Fiz um acordo com a empresa Indebt para pagar uma mensalidade de €19,90 referente a uma quezília ocorrida entre a Medicare e a minha pessoa.
Este mês não fiz o pagamento mensal à indebt conforme acordado para dia 21-08-2022.
Hoje dia 24-08-2022 recebo um telefonema da funcionária da Indebt D. Susana Santos a questionar-me acerca da razão da minha falta com o pagamento ao que eu respondi que infelizmente devido a razões de saúde e por me encontrar de baixa médica não me tinha sido possível efectuar o pagamento e que este mês não teria recursos para o fazer. A D. Susana Santos respondeu-me de forma rude e levantando significativamente o tom de voz que se eu sabia que não ia efectuar o dito pagamento teria que a ter contactado com antecedência. Eu simplesmente lhe respondi que não havia necessidade daquela agressividade da parte dela, continuando ela com o mesmo discurso visivelmente ainda mais irritado, não me deixando falar e falando por cima de mim. Já mesmo antes de eu ser obrigada a desligar a chamada devido a este comportamento absurdo, ainda me ameaçou que iria cancelar o acordo e seguir as vias judiciais. De seguida recebo um sms a informar o cancelamento do acordo. Faltam 3 mensalidades de €19,90 para completar o pagamento acordado. Agradeço que, se gravam as conversas, que esta conversa seja avaliada por alguém responsável e aguardo resposta da empresa Indebt ao exposto.