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A INDebt é uma empresa jovem e dinâmica direcionada para a gestão de contas correntes e recuperação de crédito em mora. Prestamos aos nossos clientes (parceiros) um serviço inovador e diferenciado, assumindo o compromisso de apresentar estratégias operacionais que visem favorecer a liquidez e segurança dos nossos clientes.
Oferecemos soluções à medida, em função do perfil de cada cliente e do produto. Para isso, alocamos a cada cliente uma equipa altamente qualificada e que garanta o alcance dos objetivos estabelecidos. -
211579350
Chamada para a rede fixa nacional -
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1700-284 Lisboa - info@indebt.pt
Indebt - Indebt (medicare) – cobrança indevida
Visto que não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, no que concerne à adesão e muito menos renovação de contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, em especial o artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Directiva nº 2011/83 EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), no qual é referido que ‘’Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços’’.
Assim sendo, exijo que considerem essa suposta dívida sem efeito.
Cumprimentos,
Graça Santos
Acusamos receção da exposição acima que desde já agradecemos. No entanto e como conversado telefonicamente no dia de hoje (14/02/2024) , parece-nos que já se encontram esclarecidas todas as dúvidas.
Acrescentamos que conforme acordado, foi enviado um e-mail para o seu endereço electrónico.
Os nossos cumprimentos.
Back Office – Operações
Cumprimentos,
Graça Santos
No seguimento do acordado telefonicamente informamos que o processo foi enviado para apreciação do credor. Pelo que, voltaremos ao contacto logo que exista resposta.
Os nossos cumprimentos.
Back Office – Operações
Conforme conversado telefonicamente informamos que o processo foi devolvido para gestão do credor. Acrescentamos que conforme acordado, foi enviado um e-mail para o seu endereço electrónico.
Os nossos cumprimentos.
Back Office – Operações
Relativamente ao atendimento/tratamento da reclamação por parte da Indebt, tenho a dizer que o Sr. Ricardo foi sempre muito educado, atencioso e prestável. Visto que, através da mediação da Indebt não se resolveu a questão, irei contactar agora a Medicare através do Portal da Queixa também (e à posteriori, através de outros meios, caso seja necessário).
Voltaria a fazer negócio? Não
Bom dia,
Estive numa situação identica com a Indebt/Medicare, desde 2019 até Fev. 2024.
Consegui resolver tudo da melhor forma com ajuda do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
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